FAQ
Rooms
A: Tee und Kaffeezubehör mit Wasserkocher, Tassen, Untertassen und Löffeln stehen Ihnen in Ihrem Zimmer kostenfrei zur Verfügung. Dazu gehört eine anfängliche Packung mit Tee, Kaffee, Milch und Zuckerpäckchen, die kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie weitere Vorräte an Tee, Kaffee, Milch und Zucker wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Die Vorräte werden auf Anfrage (kostenlos) ersetzt.
A: Der offizielle internationale Check-In ist um 14.00 Uhr. Wenn sich durch die Flugzeiten eine sehr frühzeitige Ankunft im Hotel ergibt, empfehlen wir unseren Gästen, das Zimmer ab dem Vortag der aktuellen Anreise zu buchen, um das Zimmer zum sofortigen Bezug verfügbar zu haben. Falls die Möglichkeit der Bereitstellung des Zimmers für einen vorzeitigen Check-in besteht, beachten Sie bitte, dass dafür möglicherweise eine Gebühr fällig wird, je nachdem, ab welchem Zeitpunkt das Zimmer zur Verfügung gestellt wird. Falls wir diese Möglichkeit zum Zeitpunkt nicht anbieten können, können unsere Gäste ihr Gepäck in einem speziellen Gepäckraum unterbringen und derweil die Einrichtungen des Hotels nutzen ( z. B. Pool, Sonnenliegen und Sonnenschirm), bis ihr Zimmer allerspätestens 14 Uhr bezugsfertig zur Verfügung steht. Bitte beachten Sie auch, dass eine Anzahl von speziellen bequemen Aufenthaltszimmern mit Privatsphäre (Courtesy Rooms) für sehr frühzeitig anreisende Gästen auf Anfrage kostenlos zur Verfügung steht.
A: Die offizielle internationale Check-Out-Zeit ist um 12:00 Uhr. Wir versuchen natürlich, unseren Gästen entgegenzukommen, indem wir die Möglichkeit eines “Late Check Out” anbieten, der jedoch der aktuellen Verfügbarkeit unterliegt und erst am Abreisetag bestätigt werden kann. Die Gebühr hängt von der Uhrzeit ab, ab der wir die Zimmerverlängerung bereitstellen können. Bitte beachten Sie auch, dass eine Anzahl von speziellen bequemen Aufenthaltszimmern mit Privatsphäre (Courtesy Rooms) für abreisende Gäste „auf Anfrage“ kostenlos zur Verfügung steht.
A: Die Spannungsversorgung ist 240 Volt / 50 Hz Wechselstrom und die Steckdosen in den Zimmern sind für 3-polige Stecker nach Britischen Standard ausgelegt. Für Geräte mit Steckern mit 2 Kontaktstiften sind auf Anfrage gegen eine geringe Leihgebühr Adapter kostenlos an der Rezeption erhältlich.
A. Ja, Sie können kostenfrei ein Bügeleisen und Bügelbrett für Ihr Zimmer bestellen. Bitte wenden Sie sich dazu an die Rezeption. Für die Verwendung dieser Artikel wird eine kleine Kaution verlangt, die zurückerstattet wird, wenn die Artikel in gutem Zustand zurückgegeben werden.
A: Wir haben keine “Kühlschränke” in unseren Hotelzimmern. Jedes Zimmer ist mit einer Minibar ausgestattet. Diese kann bedingt zur Kühlung eigener Bedarfsgüter genutzt werden, darf aber keinesfalls wie ein normaler Kühlschrank behandelt werden. Bitte überfüllen Sie die Minibar nicht, um eine Überlastung bzw. Defekt zu vermeiden. Es besteht des weiteren die Möglichkeit die Minibar kostenpflichtig mit Getränke zu befüllen. Bestellungen sollten an der Rezeption abgegeben werden, die dafür sorgen wird, dass die Artikel in die Minibar gestellt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Speisen oder Getränke, die Sie außerhalb des Hotels erworben haben, in keiner der Bars, Restaurants, Anlagen und Sitzgelegenheiten des Hotels konsumiert werden dürfen.
A: Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Bett zu hart (oder zu weich) ist, bitte benachrichtigen Sie die Rezeption, um den Austausch der Matratze nach Ihren Wünschen zu veranlassen. Wir verfügen über verschiedene Arten von Matratzen oder Matratzenauflagen, die bereitgestellt werden können, um Ihnen den von Ihnen gewünschten Komfort zu bieten. Außerdem verfügen wir auch über eine Reihe von “Kissenvarianten” für Ihren maximalen Schlafkomfort. Sie können uns gern um ein zusätzliches Kissen bitten oder Ihr Kissen gegen ein dickeres, oder ein Daunen- bzw. Memory-Schaumkissen eintauschen.
A: Ja, ein Wasserkocher befindet sich auf dem Zimmer (nebst Kaffee- / Kaffeezubereitungsmöglichkeiten und einem kleinen Vorrat an Tee / Kaffee / Milch & Zucker). Diese Extras steht unseren Gästen zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung, wobei die Vorräte an Tee / Kaffee / Milch & Zucker auf Anfrage kostenfrei aufgefüllt werden können. Ausserdem is jedes Zimmer ist mit einer Thermoskanne ausgestattet, in der heißes (oder kaltes) Wasser für eine spätere Verwendung aufbewahrt werden kann.
A: Nein, unser Hotel bietet keine Ausstattung für Selbstversorger. Aus Gründen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes, des Brandschutzes und der allgemeinen Sicherheit ist es strengstens verboten, persönliche Geräte zur Essenszubereitung bzw. für Kochzwecke in den Zimmern zu nutzen.
A: Wenn Sie ein Doppelbett bevorzugen, sollten Sie dies bei der Buchung anfragen. Die meisten unserer Zimmer verfügen über zwei Einzelbetten, die zu einem Doppelbett zusammengestellt werden können. Auf Wunsch können wir für mehr Komfort eine zusätzliche Matratze auflegen. Wir verfügen über eine sehr begrenzte Anzahl von Doppelbetten, welche natürlich ohne Aufpreis angefordert werden können.
A: Ja, für Ihren Komfort steht in jedem Zimmer kostenlos ein elektronischer Safe zur Verfügung. Es befindet sich im Garderobenbereich. Darauf ist eine Anleitung zum Einstellen Ihres persönlichen Codes abgebildet. Bitte lassen Sie bei Ihrer Abreise die Tür des Safes offen. Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption, wenn Sie Hilfe benötigen. Es gibt auch kostenlose zusätzliche Schließfächer an der Rezeption (auf Anfrage). Die Direktion kann keine Verantwortung für unbestätigten Inhalt der Safes oder für Wertsachen übernehmen, die in den Zimmern und nicht im Safe zurückgelassen wurden.
A: Ja, wir haben Zimmer mit Verbindungstür. Diese können angefordert werden, indem Sie sich im Voraus an unsere Reservierungsabteilung wenden und je nach Verfügbarkeit, entweder per E-Mail an reservations@cavomaris.com oder telefonisch unter +357 23834147/8.
A: Ja, wir haben 3 angepasste Einrichtungsräume und 5 angepasste Einrichtungs-Elite-Suiten im 5. Stock.
A: Doppel/Zweibettzimmer verfügen über Etagenbetten und Feldbetten.
GENERAL
A: Ja, wir haben kostenlosen WLAN-Zugang in allen Bereichen des Hotels und auf den Zimmern.
A: Ja, wir haben eine PC-Station mit Internetverbindung am Ende unseres Lounge-Bereichs, kurz vor dem Hotelshop. Für den Internetzugriff benötigen Sie einen Code, den Sie an unserer Rezeption erhalten. Zwecks einer Möglichkeit zum Drucken wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder an unseren Öffentlichkeitsbeauftragten. In unserer “Quiet” Lounge gibt es auch die Möglichkeit des Internetzugangs. Sie können dort Ihren Laptop direkt anschließen.
A: Ja, Fremdwährungen können nur an der Hotelrezeption in Euro (€), die zypriotische Währung, umgetauscht werden (100-Dollar-Scheine werden nicht akzeptiert). Unsere Wechselkurse sind etwas niedriger als die der Bank, um Kursänderungsrisiken zu minimieren. Die Preise werden an der Rezeption angezeigt. Dürfen wir Sie darauf hinweisen, dass die Hotelrezeption die einzige autorisierte Stelle für Währungstransaktionen auf dem Hotelgelände ist.
A: Ja, wir betreiben einen 48-Stunden-Wäsche- und Reinigungsservice. Bitte benutzen Sie die Wäschesäcke und füllen Sie die Wäschelisten aus, die Sie im Kleiderschrank Ihres Zimmers finden, und rufen Sie die Floor Supervisor an, um sie zu überprüfen und ihr persönlich zu übergeben. Bitte lassen Sie diese nicht einfach im Zimmer liegen. Um Komplikationen zu vermeiden, liefern Sie bitte keine Wäsche und Reinigung an Wochenenden, Feiertagen oder in den letzten 48 Stunden Ihres Urlaubs. Eine Quick-Service-Einrichtung ist ‘auf Anfrage’ und gegen entsprechenden Aufpreis verfügbar.
A: In den öffentlichen Bereichen im Inneren des Hotels, wie der Lounge, Bar und dem Restaurant wird generell legere bis smarte Freizeitkleidung erbeten. Wir bitten unsere Hotelgäste dort von Badebekleidung abzusehen und speziell unsere exklusiven Möbelstücke mit Polster oder Lederbezug keinesfalls mit nasser Bekleidung zu nutzen bzw. diese Bereiche generell nicht in nassem Zustand zu betreten, um Fußtapsen und Nässeflecken zu vermeiden. Zum Abendessen im Restaurant erbitten wir smarte Freizeitkleidung; Hotpants, Fitness- und Badebekleidung sind nicht erwünscht. Zum Mittagessen ist legere bis smarte Freizeitkleidung passend bzw. Badebekleidung in den Poolbereichen. Der Fitnesscenter erfordert saubere Fitnesskleidung und geschlossene Turnschuhe. Ein freier Oberkörper ist nicht gestattet.
A: Obwohl unsere Zimmer mit einem relativ empfindlichen Bewegungssensor ausgestattet sind, der aus Gründen der Energieeinsparung bei längerer Inaktivität im Zimmer die Spannungsversorgung unterbricht, besteht die Möglichkeit, diese automatische Abschaltfunktion zu deaktivieren, um eine kontinuierliche Stromversorgung zu gewährleisten. Gäste, die derartige gesundheitliche Befindlichkeiten haben, werden gebeten, uns dies vorab rechtzeitig mitzuteilen, so dass unser Personal entsprechende Vorsorgemaßnahmen treffen kann.
A: Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren können den ‘Cavo’ Kids Club genießen. Kinder unter 4 Jahren können den Kids Club während der Öffnungszeiten nur in Begleitung eines Elternteils oder einer erwachsenen Aufsichtsperson nutzen. Der Kids Club ist nur für die Nutzung von Kindern im Hotel.
A: Ja, wir können diese besonderen Arrangements arrangieren, solange es mindestens 3 Tage im Voraus ist. Für weitere Informationen senden Sie Ihre Anfrage bitte direkt an unseren Guest Relations Officer per E-Mail an pr@cavomaris.com
FOOD & bEVERAGE
A: Ja, ein Upgrade der Bedingungen kann jederzeit nach Ihrer Ankunft vereinbart werden (direkt mit unserem Rezeptionsteam). Unsere Gäste können Upgrades auf Halbpension und Vollpension (für einen Mindestzeitraum von 2 aufeinanderfolgenden Tagen und mehr) und Premium All Inclusive Dine Around Bedingungen (für einen Mindestzeitraum von 5 aufeinanderfolgenden Tagen und mehr) in Betracht ziehen. Bitte beachten Sie, dass die Premium All Inclusive Dine Around Privilegien von 12:00 Uhr an dem Tag, an dem das Upgrade in Anspruch genommen wird, bis 12:00 Uhr an dem Tag, an dem es endet, gültig sind.
A: Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne glutenfreies Brot zur Verfügung, außerdem steht immer ein Lebensmittelexperte zur Verfügung, um zu klären, welche Lebensmittel für Menschen mit bestimmten Befindlichkeiten oder Erkrankungen zum Verzehr geeignet sind. Da unsere Mahlzeiten jedoch in Buffetform serviert werden, können wir eine Kontamination mit gluten-basierten Speisen nicht vollständig ausschließen. Des weiteren übernimmt das Hotel keinerlei Verantwortung für den Verzehr von Speisen, außerhalb des Hotels oder des Restaurantbereichs bzw. außerhalb der Essenszeiten.
A: Ja, wir bieten eine gute Auswahl an vegetarischen Speisen für die Frühstücks, Mittag und Abendbuffets in Form von Müsli, Brot, Margarine, Marmelade (einschließlich Diabetiker), Sirupen, Salaten, Dressings, heißem Gemüse, Bohnen, Reis und Nudeln Gerichte (im täglichen Wechsel) und eine Auswahl an Desserts und frischen Früchten an. Es steht auch eine vegetarische Speiseauswahl in unserem A-la-Carte Menü zur Verfügung.
A: Ja, wir stellen Hochstühle in allen unseren Restaurants je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
A: Ja, für unsere Gäste mit Halbpension, Vollpension und All Inclusive, die Ausflüge unternehmen oder vorzeitig abreisen, können Lunchpakete arrangiert werden, um ihre berechtigten Mahlzeiten nicht zu verpassen, wenn sie vor 20.00 Uhr am Tag an der Rezeption angemeldet werden Vor. Bestellte Lunchpakete werden am Morgen des Folgetages (vor Antritt des Ausflugs) an der Rezeption abgeholt.
A: Ja, wenn das Frühstück vor 07:15 Uhr morgens gewünscht wird, kann ein einfaches frühes Frühstück über die Rezeption arrangiert werden, aber es muss vor 20:00 Uhr am Vortag bestellt und bis 22:00 Uhr am Vorabend an der Rezeption abgeholt werden.
BEACH & POOL
A: Ja, das Verfahren zum Erhalt und Austausch von Strandtücher ist wie folgt:-
- Bei Ankunft erhalten die Gäste eine gelbe Karte, die gegen Strandtücher eingetauscht werden kann, zusammen mit einem Anleitungszettel.
- Die Gäste sollten die gelbe Karte zum Poolwart bringen, der sich am Stand gegenüber dem Kinderbecken befindet, um im Austausch gegen die gelbe Karte Strandtücher zu erhalten.
- Gäste können ihre Handtücher NUR einmal pro Tag zwischen 10.15 und 18.15 Uhr beim Poolwart gegen saubere Tücher eintauschen.
- Am Abreisetag sollten die Gäste ihre Handtücher beim Poolwart zurückgeben, um ihre gelbe Karte zu erhalten, die beim Check-out an das Empfangsteam abgegeben werden sollte.
- Bitte beachten Sie, dass für nicht zurückgegebene Handtücher eine Gebühr von 5,00 € pro Handtuch erhoben wird.
- Es ist nicht erlaubt, die Handtücher über Nacht auf den Sonnenliegen zu lassen, da sie in diesem Fall entfernt werden.
A: Ja, im Spa Center zur kostenlosen Nutzung unserer Gäste haben wir unseren (bei Bedarf) beheizten Süßwasser-Innenpool. Bitte beachten Sie, dass der Pool unbewacht ist. Kinder unter 16 Jahren müssen von Erwachsenen begleitet werden. Bitte vermeiden Sie Spiele und Aktivitäten im Pool, die Ihre Miturlauber stören könnten. Duschen Sie bitte auch im Bereich der Umkleidekabinen, bevor Sie das Becken betreten. Terminvereinbarung erforderlich, wenden Sie sich bitte an unsere Spa-Rezeption.
A: Das Hotel liegt direkt am Strand, nur wenige Schritte entfernt.
A: Ja, wir stellen Sonnenliegen und Sonnenschirme (kostenlos) auf unseren Poolterrassen oder auf den Rasenflächen zur Verfügung. Sie sind genug für alle unsere Gäste. Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an unseren Bademeister, der Ihnen gerne weiterhilft. Bitte beachten Sie, dass das Hotel nur einen Sonnenschirm pro Zimmer und eine Sonnenliege pro Person zulassen kann. Es ist nicht gestattet, Sonnenliegen vom Vorabend oder am frühen Morgen zu reservieren, indem persönliche Gegenstände wie Handtücher, Kleidung, Taschen usw. darauf abgelegt werden. Sie verursachen bei den anderen Gästen unangenehme Gefühle und stören die Reinigung unserer Housekeeping und die Organisation unserer Gartenabteilung. Das Hotel ist berechtigt, überlassene Gegenstände in den Abend- und Nachtstunden zu entfernen. Bitte beachten Sie, dass der Strand nicht Eigentum des Hotels (sondern der Gemeinde) ist und die Nutzung der Liegestühle und Sonnenschirme kostenpflichtig ist.
TRANSPORT
A: Wir verfügen über verschiedene Parkplätze vor Ort, die von unseren Gästen kostenlos genutzt werden können. Der Parkplatz ist durch Schranken mit Zutrittskontrolle gesichert, die zu Spitzenzeiten geschlossen gehalten werden. Für diesem Fall halten wir für alle Fahrzeugführer und Fahrradbenutzer unter unseren Gästen Zutrittskarten für die Schrankenanlage zur Nutzung bereit. Die Ausfahrtsschranke öffnet automatisch ohne Kartenfunktion. Die Zutrittskarten sind kostenlos nutzbar, es wird nur eine kleine Kaution für die Karte verlangt, die zurückerstattet wird, wenn der Gast die Karte unbeschädigt zurückgibt. Die Parkplätze sind deutlich gekennzeichnet, des weiteren stehen Behindertenparkplätze zur Verfügung, die als solche gekennzeichnet sind. Die Gäste werden höflich darauf hingewiesen, dass das Parken vor dem Hoteleingang (außer zum Aussteigen und zum kurzzeitigen Entladen von Gepäck), in Parkverbotszonen und vor Notausgängen nicht gestattet ist.
A: Ja, Fahrräder können an unserer Rezeption über einen externen Anbieter zu günstigen Preisen gemietet werden.
A: Ja, selbstfahrende Autos Ihrer Wahl können über einen externen Anbieter an der Rezeption gemietet werden.
A: Ja, ein lokaler Busservice verkehrt ganz in der Nähe des Hotels. Fahrpläne und Fahrpläne sind an der Rezeption erhältlich.
A: Der Flughafen Larnaka liegt am Anfang einer Autobahn. Nehmen Sie diese Autobahn und biegen Sie nirgendwo ab. Folgen Sie einfach den Schildern nach Agia Napa und Paralimni, die Sie bis zum Ende der Autobahn bringen, wo Sie einen Kreisverkehr finden, der nach Paralimni (links) und Agia Napa (rechts) führt. . Am Kreisverkehr biegen Sie rechts ab und fahren kurz weiter, bis Sie bald auf einen weiteren kleineren Kreisverkehr stoßen. Hier sollten Sie geradeaus fahren und den Schildern nach Cape Greco und Protaras folgen (d. h. nicht nach Agia Napa abbiegen). Diese Straße führt Sie bis nach Protaras und wenn Sie die Außenbezirke des Resorts erreichen. Nach nur etwa 500 m Fahrt sehen Sie auf der rechten Seite das Cavo Maris Beach Hotel mit Blick auf das Meer. Diese Fahrt dauert zwischen 45 Minuten und einer Stunde.
A: Nein, wir haben keinen Shuttleservice vom Flughafen, aber wir können einen Taxitransfer für Sie arrangieren, der etwa 45 Minuten dauert. Die Gebühr ist abhängig von der Anzahl der Personen und der Reisezeit.
A: Das Zentrum des Protaras Resorts liegt etwa 1,5 km die Straße hinunter (15 Minuten zu Fuß). Restaurants, Bars, Supermärkte, Geschäfte und Cafés befinden sich in der Nähe und sind zu Fuß erreichbar.
